人非圣賢,孰能無過,對(duì)于企業(yè)的員工,在工作中必然要面對(duì)來自領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)或同事的批評(píng)。對(duì)于來自企業(yè)內(nèi)部的批評(píng),如果能夠以“有則改之、無則加勉”的坦然態(tài)度去面對(duì),自然能夠起到很好的自我提高的作用,但是如果不能夠很好地處理在面對(duì)批評(píng)時(shí)的心態(tài),那么批評(píng)很有可能起到反效果,要么造成企業(yè)內(nèi)部的不和諧,要么形成巨大的心理壓力從而影響工作。因此,正確的態(tài)度面對(duì)批評(píng),是一個(gè)員工能夠在企業(yè)中快速成長(zhǎng)的重要一步,也是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
在如何面對(duì)批評(píng)的問題上,不同人由于自己性格或經(jīng)歷不同,對(duì)待他人批評(píng)的態(tài)度也不同。一般人對(duì)待來自外界的批評(píng)采取的應(yīng)對(duì)方式主要有三種:一是針鋒相對(duì)、二是否定自我、三是置之不理。對(duì)于第一種情況,一般都發(fā)生在能力或水平相當(dāng)?shù)娜酥g。誠然,每個(gè)人都有其自尊心,在面對(duì)來自外界的批評(píng)時(shí),首先想到的是抗拒,尤其是批評(píng)出自一個(gè)自認(rèn)為并不高明的人之口,就算明知自己有錯(cuò),“你有什么資格來批評(píng)我?”仍然是大多數(shù)人針鋒相對(duì)、反唇相譏的充分理由。
對(duì)于第二種情況,大部分發(fā)生在對(duì)自己缺乏自信的人身上。有一個(gè)經(jīng)典例子,父子兩個(gè)去市場(chǎng)賣驢,先是兩人牽著驢,有人笑話說他們有驢不騎,于是父親便讓兒子騎上,自己走路,有人說這位父親太寵兒子,對(duì)兒子將來不好,于是父親讓兒子走路,自己騎著驢,過一會(huì)兒,又有人說這位父親自己騎驢,卻讓兒子走路,太殘忍,于是父親也讓兒子騎上了驢,騎了一段之后,又有人說他們兩個(gè)人騎一頭驢對(duì)動(dòng)物太殘忍,于是他們只好把驢扛著走!在現(xiàn)實(shí)中,這樣的例子屢見不鮮,有很多人在面對(duì)批評(píng)時(shí),沒有一個(gè)以清醒的頭腦去分析,久而久之,逐漸迷失了自我,所感受的壓力也越來越大。
對(duì)于第三種情況,則多發(fā)生在老油條型的人身上,“走自己的路,讓別人說去吧。”是這類人的口頭禪!在流行“個(gè)性”的時(shí)代里,這類人是越來越多,對(duì)于這一類人來說,或許他們會(huì)覺得自己活得瀟灑,但他們的瀟灑也將使他們失去前進(jìn)的方向。
偉大領(lǐng)袖毛澤東曾經(jīng)提出在黨內(nèi)開展“批評(píng)與自我批評(píng)”,教導(dǎo)我們以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。那么什么才是科學(xué)的態(tài)度呢?首先,要有一個(gè)坦然的心態(tài),作為一個(gè)年輕員工,在很多方面都缺乏經(jīng)驗(yàn),虛心聽取他人意見,認(rèn)識(shí)到自己的不足,是提高自身業(yè)務(wù)水平的重要一環(huán);其次,在面對(duì)批評(píng)時(shí),要懂得進(jìn)行自我剖析,避免糾妄過正,真正的智者能夠從不同意見中吸取精華,尤其是應(yīng)對(duì)來自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的壓力時(shí),一定要保持清醒的頭腦,不要被批評(píng)的壓力影響自己的判斷力,否則事情就會(huì)越做越糟;第三要有寬大的胸懷面對(duì)批評(píng),俗話說“良藥苦口”,要真正做到正確面對(duì)批評(píng),必須讓自己心胸廣闊,“睚眥必報(bào)”將成為自己前進(jìn)道路上的絆腳石。
企業(yè)內(nèi)部的批評(píng)是就象發(fā)熱是人體免疫功能的正常反應(yīng)一樣,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展是必不可少的。當(dāng)然,在這里所說的批評(píng),必須建立在誠信的基礎(chǔ)上,是善意的批評(píng),失去了誠信,這樣的批評(píng)便成了誹謗。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,把握好批評(píng)的語言藝術(shù)是其批評(píng)能否達(dá)到“治病救人”效果的關(guān)鍵,對(duì)于員工而言,一個(gè)端正的態(tài)度去接受批評(píng),則是其自身能力得到提升的重要前提。